POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Debiasi Imóveis
O que você encontrará nesta política de privacidade?
• Quais dados a Debiasi Imóveis coleta e como ela faz esta coleta?
• Como a Debiasi Imóveis se comunica com você?
• Como e com que finalidade a Debiasi Imóveis utilizará as suas informações?
• Como a Debiasi Imóveis protege as suas informações pessoais?
• Por quanto tempo a Debiasi Imóveis mantém seus dados armazenados?
• Como posso saber de eventuais alterações realizadas nesta política?
• Quer entrar em contato com a gente?
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Informações gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site da Debiasi Imóveis, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os clientes, contratantes, locadores, proprietários de imóveis, vendedores, locatários, inquilinos, compradores, garantidores (tais como fiadores, caucionantes, etc.), prestadores de serviços, colaboradores, funcionários, usuários e visitantes do site debiasimob.com.br, integrando os Termos e Condições Gerais de Uso do Site.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.
A Debiasi Imóveis poderá atualizar esta Política periodicamente, de acordo com mudanças legislativas, tecnológicas ou operacionais, motivo pelo qual recomenda-se a consulta frequente deste documento.
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Quais dados são coletados e como é realizada a coleta?
As informações coletadas poderão variar conforme o tipo de serviço utilizado, a forma de interação com a Debiasi Imóveis e os produtos ou serviços contratados. Alguns dos dados coletados podem incluir:
Dados cadastrais:
• Nome completo;
• CPF e RG;
• Data de nascimento;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço residencial;
• Foto de perfil;
• WhatsApp.
Dados relacionados à navegação:
• Endereço IP;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Histórico de pesquisas;
• Interações realizadas no site;
• Dados do navegador e dispositivo utilizado.
Dados relacionados a contratos e negociações imobiliárias:
• Informações financeiras e bancárias;
• Comprovantes de renda;
• Certidão de casamento;
• Dados do cônjuge;
• Matrícula de imóveis;
• Comprovante de residência;
• Cópias de documentos pessoais;
• Imagens internas e externas dos imóveis.
Dados de colaboradores e prestadores de serviços:
• Nome completo;
• CPF;
• RG;
• Dados bancários;
• Endereço;
• Dados trabalhistas e previdenciários;
• Informações necessárias ao cumprimento da legislação trabalhista.
A Debiasi Imóveis não realiza tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual ou dados genéticos, salvo quando estritamente necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O usuário poderá solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
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Como os dados são coletados?
Coleta passiva de informações:
Quando o usuário acessa o site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente para fins estatísticos, de segurança e melhoria da experiência de navegação.
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Cookies
A Debiasi Imob utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, facilitar funcionalidades e compreender o comportamento de navegação. Os cookies utilizados podem incluir:
Cookies relacionados à conta e login:
Permitem identificar sessões ativas e manter preferências do usuário durante a navegação.
Cookies relacionados a formulários:
Utilizados para armazenar temporariamente informações preenchidas em formulários de contato e atendimento.
Cookies analíticos:
Utilizados para análise de desempenho, navegação e comportamento dos usuários no site.
Cookies de terceiros:
A Debiasi Imóveis poderá utilizar ferramentas de terceiros, como:
• Google Analytics;
• Meta/Facebook;
• Instagram;
• Google Ads;
• Plataformas imobiliárias parceiras.
Essas ferramentas poderão coletar informações estatísticas sobre a utilização do site.
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Cadastro
Ao acessar áreas como “Fale Conosco”, “WhatsApp”, “Solicite Atendimento” ou formulários semelhantes no site, o usuário declara estar ciente de que os dados informados poderão ser utilizados para:
• Atendimento de solicitações;
• Contato comercial;
• Envio de informações sobre imóveis e serviços;
• Prevenção à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais.
A Debiasi Imóveis poderá utilizar os dados fornecidos para envio de comunicações institucionais, promocionais e publicitárias através de e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros meios disponíveis.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
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Como entramos em contato com você?
A Debiasi Imob poderá entrar em contato por:
• E-mail;
• Ligações telefônicas;
• WhatsApp;
• SMS.
Os contatos poderão ocorrer para:
• Atendimento de solicitações;
• Informações sobre imóveis;
• Atualizações contratuais;
• Campanhas promocionais;
• Serviços e oportunidades relacionadas ao mercado imobiliário.
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Qual a finalidade das informações?
As informações pessoais coletadas poderão ser utilizadas para:
• Prestação de serviços imobiliários;
• Celebração e execução de contratos;
• Atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análise de crédito e prevenção à fraude;
• Melhorias no site e nos serviços;
• Marketing e comunicação institucional;
• Segurança da informação e proteção patrimonial.
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Compartilhamento de dados
Quando necessário, a Debiasi Imóveis poderá compartilhar dados pessoais com:
• Cartórios e registros de imóveis;
• Instituições financeiras;
• Plataformas de assinatura eletrônica;
• Empresas de vistoria e manutenção;
• Administradoras de condomínios;
• Escritórios de advocacia e cobrança;
• Empresas de tecnologia e hospedagem de dados;
• Órgãos públicos e autoridades competentes;
• Empresas parceiras envolvidas na prestação dos serviços.
O compartilhamento ocorrerá sempre observando os princípios da LGPD e as medidas adequadas de segurança.
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Análise cadastral, proteção ao crédito e prevenção à fraude
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Validação de identidade;
• Análise cadastral;
• Análise de crédito;
• Proteção ao crédito;
• Prevenção à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias relacionadas às negociações imobiliárias.
Para essas finalidades, poderá haver consulta e compartilhamento de informações com órgãos de proteção ao crédito, plataformas antifraude e parceiros especializados.
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Como protegemos suas informações pessoais?
A Debiasi Imob adota medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
As informações trafegadas no site poderão ser protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e demais mecanismos de segurança compatíveis com os padrões do mercado.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente seguro. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote medidas de proteção, como:
• Não compartilhar senhas;
• Utilizar antivírus atualizado;
• Evitar acesso em redes públicas;
• Encerrar sessões após o uso.
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Por quanto tempo mantemos seus dados armazenados?
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.
O usuário poderá solicitar:
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações;
• Exclusão de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento;
• Portabilidade de dados.
As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de contato informados ao final desta Política.
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Documentos enviados por meios eletrônicos
Os documentos e informações encaminhados pelo usuário através de meios eletrônicos, incluindo WhatsApp, e-mail, formulários do site ou outros canais digitais disponibilizados pela Debiasi Imóveis, poderão ser coletados, armazenados e tratados para fins de atendimento, análise cadastral, elaboração de contratos, execução contratual, prevenção à fraude, proteção ao crédito e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O usuário declara estar ciente de que o envio espontâneo de documentos pessoais por tais canais implica autorização para o tratamento das informações pela Debiasi Imob, nos limites necessários às finalidades relacionadas à prestação dos serviços imobiliários.
A Debiasi Imóveis adota medidas razoáveis de segurança para proteção dos dados compartilhados, porém recomenda-se que o usuário utilize apenas os canais oficiais da empresa para envio de documentos e informações sensíveis.
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Armazenamento e gestão de dados em plataformas de CRM
Os dados pessoais, históricos de atendimento, propostas, negociações, documentos e demais informações relacionadas ao relacionamento com clientes e usuários poderão ser armazenados, organizados e gerenciados em plataformas de CRM (Customer Relationship Management) utilizadas pela Debiasi Imóveis.
A utilização dessas plataformas possui como finalidade a melhoria do atendimento, organização operacional, acompanhamento de negociações imobiliárias, gestão de imóveis, cumprimento contratual, segurança das informações e otimização da experiência do cliente.
A Debiasi Imóveis poderá utilizar fornecedores terceirizados de tecnologia e armazenamento em nuvem para operacionalização dessas ferramentas, observando medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados, nos termos da legislação aplicável.
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Segurança contra fraudes, golpes e boletos falsos
A Debiasi Imóveis adota medidas de segurança voltadas à prevenção de fraudes eletrônicas, acessos indevidos, golpes financeiros e utilização irregular de dados pessoais.
Entretanto, considerando os riscos inerentes ao ambiente digital, o usuário declara estar ciente de que deverá sempre confirmar a autenticidade de informações financeiras, boletos bancários, chaves PIX, dados bancários e solicitações de pagamento diretamente pelos canais oficiais da Debiasi Imóveis antes da realização de qualquer transação financeira.
A Debiasi Imóveis não solicita senhas pessoais, códigos de autenticação, tokens bancários ou qualquer informação sigilosa de acesso financeiro dos usuários.
Em caso de suspeita de fraude, alteração de dados bancários, recebimento de comunicações suspeitas ou boletos com informações divergentes, o usuário deverá interromper imediatamente qualquer pagamento e entrar em contato com a Debiasi Imóveis através dos canais oficiais de atendimento.
A Debiasi Imóveis não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de fraudes praticadas por terceiros mediante engenharia social, invasão de dispositivos, falsidade ideológica, adulteração de comunicações eletrônicas ou utilização indevida de informações fora de seus ambientes oficiais, especialmente quando não houver falha comprovada nos sistemas de segurança sob sua responsabilidade.
Para fins de segurança e prevenção à fraude, a Debiasi Imóveis poderá realizar validações cadastrais, confirmações de identidade, registros de acesso, monitoramento de interações e armazenamento de históricos de comunicação relacionados às negociações e transações realizadas.
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Consentimento
Ao utilizar os serviços da Debiasi Imóveis e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação do titular, respeitadas as hipóteses legais de retenção obrigatória dos dados.
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Registro de consentimento e logs
A Debiasi Imóveis poderá registrar informações relacionadas ao aceite desta Política de Privacidade, incluindo data, horário, endereço IP e demais registros eletrônicos associados ao consentimento e utilização do site, para fins de comprovação e segurança jurídica.
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Alterações nesta Política
A Debiasi Imóveis reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site.
Recomenda-se a revisão periódica deste documento.
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Quer entrar em contato com a gente?
Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Debiasi Imóveis pelos canais oficiais:
• Site: debiasimob.com.br
• E-mail: contato@debiasimob.com.br
• Telefone: (48) 3632-9471
